どうも！ゆうです。

 
アマゾン(FBA)で商品を販売していると、
返金や返品を受けることがちょこちょこあります。

 
返金や返品の手続きに関しては、すべてアマゾンが行ってくれますので、
出品者側で何か処理を行う必要はありません。

 
しかし、アマゾンへ商品が返送されていても、
在庫に反映されていないということがあります。

 
在庫に反映されていないことに気づかず、
その状態を放置しているのはかなりの機会損失です。

 
早急に対応して、在庫に反映させるようにしてください。

返送された商品を在庫に反映させる方法

 
アマゾンへ返送された商品を在庫に反映させるためには、
セラーセントラルでの入力が必要です。

 
まずは、在庫に反映されていない商品の有無を確認する必要がありますので、
セラーセントラルのサイトにログインしてください。
→「amazon seller central」

 
画面右下の「在庫健全化ツール」内にある「有効な出品情報がないFBA在庫のSKU」を確認します。
ここに0以外が表示されていれば、在庫に反映されていない商品があるということになります。

 
次に、商品を在庫に反映させる入力を行います。

 
セラーセントラル画面上部の「在庫」内にある「在庫管理」をクリックします。

 
在庫管理画面が表示されますので、
画面上部の「有効な出品情報がないFBA在庫を修正」をクリックします。

 
出品情報がない在庫データ(商品名は表示されません)が表示されますので、
画面右側の「新規作成」をクリックします。

 
商品提供の情報を登録する画面が別タブで開きますので、
新規商品を登録するときと同様に、返送された商品の情報を入力します。

 
その際に気を付けなければいけないことが、
前回出品時と同じ内容で登録するということです。

 
価格やコンディション説明などに相違があれば、
エラーになってしまいます。

 
商品情報を入力を完了し、「有効な出品情報がないFBA在庫のSKU」が0になっていれば、
在庫は反映されています。(反映されるまで15分程度かかります)

 
返金や返品以外でも、入力時の不備などで在庫が反映されない場合もありますので、
その際はこちらのページで詳細を確認してください。
→「有効な出品情報がないFBA在庫レポート」

 
日常的に「有効な出品情報がないFBA在庫のSKU」を確認し、
機会損失を防ぐようにしてくださいね。