メルカリ

メルカリの無制限アカウント停止からサクッと復活した方法

どうも!ゆうです。

 
メルカリを利用し始めて、1年ほど経過したときのことです。
ニュース一覧に一通の連絡が届きました。

 
それが「商品削除のお知らせ」です。

 
内容を確認すると、僕が出品している複数の商品が、
「禁止されている行為/出品物」に該当するとのこと。

 
「なんで?意味わからんねんけど?」となりながら、さらに読み進めていくと、
下記のガイド違反内容に該当しているとの記載がありました。

・手元にない商品を予約・取り寄せで販売すること
・手元にないもの
・メルカリ事務局で不適切と判断される行為

 
この違反内容を見て、余計に「だから、なんで?」ってなりました。

 
3番目の「メルカリ事務局で不適切と判断される行為」を除けば、
無在庫販売が疑われると思うのですが、僕は無在庫販売をやってないんですよ。
すべて手元にある商品を販売しています。

 
何かの間違いだと思い、とりあえず無視してたんですね。
そうすると、翌日にまたニュース一覧に連絡がきます。

 
【重要】メルカリ事務局です

 
とてつもなく嫌な予感がしました。
恐る恐る内容を確認すると、嫌な予感は的中し、
「無制限の利用制限を行わせていただきました。」との文面が・・・。

 
気づかないうちに規約違反をしていたみたいですが、
明確な理由は依然としてわからないままです。

 
とにかくアカウント停止の理由が知りたかったので、削除した商品名と削除理由、
削除された理由に心当たりが無い、という旨のメールをメルカリ事務局に送ったところ、
数分で回答がありました。

 

アカウント停止になった理由

 
メルカリ事務局からの回答は、「あなたが出品した商品を確認すると、
商品説明欄にアマゾンの配送センターより発送されますって書いてあるよ」
とのことでした。

 
「完全に無在庫販売やってるやん!」ってなりましたね。

 
完全にメルカリ側のミスだと決めつけていましたが、
蓋を開ければ、僕のしょうもないミスです。

 
僕はメインのプラットフォームとして、アマゾンを利用しています。

 
アマゾンは手数料がそこそこ高いので、
利益率の低い商品は、メルカリ(販売手数料10%)で販売することもあります。

 
アマゾンで販売する際に使用している商品説明のひな型を、
メルカリでそのまま使用してしまいました。

 
「アマゾンの配送センターより発送されます」と記載があれば、
どう見ても無在庫販売だと認識されます。

 
無意識とはいえ、しっかり利用規約に違反していましたので、
それはアカウント停止になりますよね。

 

アカウント復活は意外と簡単

 
アカウント停止の理由は明確になりました。そして、その原因はすべて僕にあります。
そうなれば、取る方法はただ一つ、誠意を持った謝罪しかありません。

 
そこで、アマゾンでも出品をしており、その文面を間違って使用してしまったこと、
在庫はすべて手元にあること、二度と表記間違いをしないようにすることをメールにてお伝えしました。

 
結果、メールを送った翌日に、利用制限を解除する旨の連絡を頂きました。
メルカリさんはとても寛大ですね。

 
故意に違反行為をしている場合は難しいと思いますが、
故意で無ければ、謝罪することで一度は大目に見てくれるみたいです。

 
今回のミスは完全に僕の不注意ですが、複数のプラットフォームを使用している場合、
誰にでも起こりうる事例です。

 
「お前が言うんかい!」と思われるかもしれませんが、
出品時には細心の注意を払ってくださいね。

 
で、万が一、間違ってしまったときは、
正直に謝罪することをおすすめします。

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コメント

    • 松原拓也
    • 2019年 6月 01日

    間違えてメルカリをアインストールしてしまいました。
    メルペイの残高が、550円…ありましたが
    今までどうりに、戻すには、どうすればよろしいでしょうか?

      • いけゆう
      • 2019年 6月 02日

      再度メルカリアプリをインストールし、登録していたアカウントでログインしてください。
      退会手続きをしていなければ、そのまま反映されると思われます。
      残高等が反映されない場合は、メルカリ事務局にお問い合わせしてください。

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